山東銀座天通汽車有限公司以全國(guó)第四
的優(yōu)異成績(jī)榮獲：
2024年度別克品牌
“五星級(jí)授權(quán)售后服務(wù)中心”榮譽(yù)
在剛召開(kāi)的2024年別克市場(chǎng)營(yíng)銷年會(huì)上，銀座別克憑借卓越的售后服務(wù)、客戶滿意度、綜合管理水平等多方面的突出表現(xiàn)，蟬聯(lián)上汽通用別克“五星級(jí)授權(quán)售后服務(wù)中心”，而“五星級(jí)“則是上汽通用別克對(duì)經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力的至高評(píng)定!這充分體現(xiàn)了對(duì)銀座別克整體服務(wù)能力和實(shí)力的權(quán)威肯定。
一、以用戶為中心，打造標(biāo)桿級(jí)服務(wù)體驗(yàn)
銀座別克始終秉承“品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者 美好生活服務(wù)商”的企業(yè)使命，致力于為每一位車主提供專業(yè)、貼心的售后服務(wù)。從車輛保養(yǎng)、維修到鈑金噴漆，銀座別克通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和服務(wù)體系，確保每一位用戶都能享受到高效、透明的服務(wù)體驗(yàn)。無(wú)論是日常維護(hù)還是緊急救援，銀座別克都以快速響應(yīng)和高質(zhì)量服務(wù)贏得了客戶的信賴。
二、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶滿意度
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，銀座別克積極擁抱新技術(shù)，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)模式。例如，通過(guò)線上預(yù)約平臺(tái)，客戶可以隨時(shí)隨地查看服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)約時(shí)間，并實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度。此外，銀座別克還推出了“一對(duì)一專屬服務(wù)顧問(wèn)”制度，每位客戶都有專屬的服務(wù)顧問(wèn)全程跟進(jìn)，確保服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化。
三、專業(yè)團(tuán)隊(duì)保駕，保障服務(wù)質(zhì)量
銀座別克擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從高級(jí)維修技師到客戶服務(wù)人員，每一位員工都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，并定期參加廠家認(rèn)證的技能提升課程。正是憑借這支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，銀座別克能夠及時(shí)解決客戶的各類問(wèn)題，并提供超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。
銀座別克的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)和高效流程上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的深刻理解和人文關(guān)懷中。無(wú)論是節(jié)假日的溫馨祝福，還是對(duì)特殊客戶的特別關(guān)懷，銀座別克始終用實(shí)際行動(dòng)詮釋“服務(wù)無(wú)止境”的理念。正是這種用心的服務(wù)態(tài)度，使得銀座別克在客戶中積累了良好的口碑，并成為眾多車主信賴的首選品牌。
這份榮譽(yù)既是對(duì)過(guò)去的圓滿總結(jié)，更是邁向未來(lái)的嶄新起點(diǎn)。在新的征程中，銀座別克將以五星標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)桿，不斷探索創(chuàng)新售后模式，拓寬服務(wù)邊界，致力于成為用戶心中最值得信賴的售后伙伴！
