“修車之恩，銘記在心”，京東養(yǎng)車銀座汽車廣場店開業(yè)不到3個月即收獲第一面錦旗。
2025年3月，車主趙女士進店安裝行車記錄儀，雖然是一筆免費安裝訂單且正處于繁忙時段，但工作人員仍以一貫的嚴謹態(tài)度和標準流程接待趙女士，維修技師張玉章以“想人所想，急人所急”的服務態(tài)度和精工細作的專業(yè)能力贏得客戶點贊。施工過程中，他化身“用車顧問”與趙女士分享用車養(yǎng)車的實用技巧，交流中敏銳地捕捉到客戶次日需請假貼膜的困擾，當即聯(lián)動服務前臺李輝開啟“需求快反”模式。從客戶需求出發(fā)，以專業(yè)視角為趙女士匹配最合適的產(chǎn)品，并協(xié)調(diào)多位技師同時施工，在趙女士的全程見證下，僅半小時便完成了全流程標準化操作。
這本是再普通不過的日常，令人意想不到的是，一面印有“修車之恩，銘記在心”的錦旗翩然而至。這是趙女士對京東養(yǎng)車銀座汽車廣場店“需求預判-專業(yè)協(xié)同-極速交付”服務過程的認可，也是對整個團隊的鼓勵和贊揚。
銀座汽車京東養(yǎng)車也將以此為契機，不斷優(yōu)化服務流程，提高專業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)樹服務品牌，讓每位車主都能在省心省時優(yōu)質(zhì)的服務中，感受到我們的用心、專業(yè)與溫度。
